Descrição:
Como resolver problemas no recebimento do e-mail de validação no Gruvi.
Solução:
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- Confirme se o e-mail foi preenchido corretamente;
- Confira se o e-mail não caiu na pasta de SPAM ou Lixo Eletrônico;
- Certifique-se de que há espaço disponível na sua caixa de entrada, pois e-mails novos podem ser bloqueados se estiver cheia;
- Verifique se as configurações de segurança ou firewalls do seu e-mail estão bloqueando remetentes desconhecidos e ajuste se necessário;
- Garanta que sua conexão está estável, pois falhas de internet podem impedir a entrega de e-mails;
- Na tela de validação do perfil, clique no seu e-mail, em seguida selecione a opção 'Reenviar e-mai' para solicitar novamente o envio;
- Caso o e-mail de validação ainda não chegue, entre em contato com o suporte do Gruvi;
- Toque no botão de ajuda (?) dentro do aplicativo;
- Clique no botão rosa localizado no canto inferior direito da tela;
- Fale ao vivo com o time de suporte para que possam auxiliá-lo.
Observações: Certifique-se de que o endereço de e-mail utilizado seja o mesmo cadastrado na administradora do condomínio.
Garanta que seu dispositivo esteja conectado à internet para o funcionamento correto do aplicativo e o recebimento dos e-mails.
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