Link de validação de e-mail não funciona

Descrição: No Gruvi, ao acessar o link de validação de e-mail enviado para o morador, nada acontece ao clicar no link.

Causa: Este incidente ocorre, pois o navegador pode estar armazenando dados em cache que interferem na execução correta do link de validação. Além disso, alguns navegadores ou dispositivos móveis podem bloquear a execução do link por segurança.

Solução: Para acessar o link de forma correta, realize os passos a seguir:

1. Limpe o cache e os cookies do navegador:

1.1 No Google Chrome (Android/iOS):

1.1.1 Abra o navegador e toque nos três pontos no canto superior direito;

1.1.2 Acesse Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação;

1.1.3 Selecione Cookies, dados de sites e Imagens e arquivos em cache;

1.1.4 Toque em Limpar dados.

1.2 No Safari (iOS):

     1.2.1 Acesse Ajustes > Safari;

     1.2.2 Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.

     2. Tente abrir o link em outro navegador ou em uma aba anônima:

2.1 No Chrome: toque nos três pontos e selecione Nova guia anônima;

2.2 No Safari: toque no ícone de abas e selecione Privado.

     3 Deslogue do Gruvi e feche o navegador:

             3.1 Para deslogar, acesse seu perfil no Gruvi, role até o final da página e clique em Sair do Gruvi;

             3.2 Feche completamente o aplicativo e aguarde cerca de 3 minutos.

      4 Tente acessar novamente:

             4.1 Abra o aplicativo novamente e refaça o login no Gruvi;

             4.2 Localize o e-mail de validação e clique no link novamente.

 

Importante: Caso o problema continue, entre em contato com o Suporte para uma análise mais detalhada.