Atualização cadastral do Gruvi

Como funciona a solicitação de atualização cadastral?

Para se cadastrar no Gruvi e garantir uso de todas as funcionalidades, o morador precisa validar as seguintes chaves de acesso: telefone, e-mail ou CPF.

Estes dados precisam ser os mesmos registrados pela administradora no sistema, para que haja o vínculo do usuário com seu imóvel. Se o usuário validar os dados no Gruvi e não encontrar seu imóvel no app, deve ser por conta da divergência dos dados validados no app e aqueles cadastrados no sistema.

Para solucionar esse problema, o usuário pode solicitar uma atualização cadastral, diretamente pelo aplicativo Gruvi. Veja como funciona:

Morador solicita a atualização dos dados cadastrais via chatbot de suporte do Gruvi > O Gruvi envia a solicitação ao sistema > A administradora é notificada > A administradora aceita ou não a solicitação de atualização.

Importante: se o morador já possui vínculo com um condomínio no app, mas deseja se vincular à outro condomínio em que é proprietário ou inquilino de uma unidade mas para isso, precisa atualizar os dados cadastrais desde novo condomínio, é necessário que o morador entre em contato direto com a administradora para solicitar a atualização dos seus dados, pois não será possível acessar a funcionalidade de atualização cadastral via Gruvi neste caso, pois o app não disponibiliza a funcionalidade para usuários que já estão vinculados à um condomínio.

A solicitação de atualização cadastral é segura?

Os dados fornecidos pelo inquilino ou proprietário são validados dentro do Gruvi seguindo rigorosamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esse processo garante a segurança tanto para o morador quanto para o condomínio, reduzindo significativamente o risco de fraudes e invasões por parte de terceiros.

Como a administradora aprova uma solicitação de atualização cadastral

Quando o morador envia a solicitação de atualização cadastral via Gruvi, podem ocorrer dois cenários distintos: o sistema pode identificar automaticamente o contato do morador que solicitou ou pode ser necessário realizar o vínculo manualmente. Veja como funciona o processo:

1. Acessar a tela de solicitação de atualização cadastral do Gruvi:

Acesse a tela de solicitação de atualização cadastral do Gruvi pelo menu Condomínios > Unidades

2. Revisando a solicitação: Contato correspondente encontrado

Se o sistema identificar automaticamente o contato correspondente à solicitação, você precisará apenas revisar os dados fornecidos e, caso estejam corretos, poderá aprovar a solicitação. 

Se o contato correspondente for encontrado automaticamente, não é recomendado que você recuse a solicitação, pois isso impedirá o condômino de acessar o Gruvi.

Escolha a solicitação, clique em "revisar"

E depois "aprovar"

3. Revisando a solicitação: Contato não identificado

Caso o sistema não localize o contato correspondente, será necessário fazer o vínculo manualmente. Procure o contato na base de cadastro do condomínio e associe-o à solicitação de atualização cadastral.

Escolha a solicitação, clique em "revisar" e depois busque o contato da unidade manualmente pelo campo "buscar contato".

 Por fim, clique em "aprovar"